سياسة الإرجاع

رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. تشرح سياسة الإرجاع هذه كيفية التعامل مع طلبات الإرجاع والإلغاء.

المنتجات الفيزيائية

يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات الفيزيائية المؤهلة خلال 7 أيام من التسليم.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• قد تكون معلومات الطلب والصور مطلوبة
• قد لا تكون رسوم الشحن قابلة للإرجاع ما لم يكن الخطأ ناجماً عن خطأنا

المنتجات الرقمية، الأدوات، والعضويات

نظرًا لطبيعة الوصول الرقمي، فإن الأدوات عبر الإنترنت، والتقارير، والعضويات، والمحتوى القابل للتنزيل، والخدمات البرمجية، يتم عادةً عدم إرجاع التسليمات الرقمية المكتملة.

الخدمات المخصصة أو الشخصية

قد تصبح الأعمال المخصصة، والاستشارات، والتقارير، والخدمات الشخصية غير قابلة للإرجاع بمجرد بدء العمل أو توفير الوصول.

المدفوعات الفاشلة أو المكررة

ستتم مراجعة المدفوعات المكررة أو الأخطاء الفنية في الدفع. إذا تم تأكيد رسم مكرر، سنقوم بمعالجة الإرجاع المعني.

كيفية طلب إرجاع

يرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب الخاص بك، البريد الإلكتروني لحسابك، تاريخ الدفع، وسبب الطلب.

مدة المعالجة

عادةً ما تتم معالجة الإرجاع المعتمد خلال 5-10 أيام عمل حسب مزود الدفع ومدة معالجة البنك.

قبل فتح نزاع

يرجى الاتصال بدعم العملاء أولاً. سنبذل جهوداً معقولة لحل قضايا الفوترة أو الخدمة بسرعة.

الاتصال

البريد الإلكتروني: support@kunjeynaqoosh.com
الهاتف: +1 (667) 786-8060